في لمحة
نظام “کانکت شریف” هو نظام اتصالات ذكي لخدمات الاتصالات يوفر خدمة الهاتف المحمول المركزي للمؤسسات. يمكن لأي مؤسسة أو شركة تقديم خدمات خارج مبانيها للعملاء الاستفادة من هذه الخدمة. يتم تسجيل وقت وعدد الرنينات قبل الرد على الهاتف وتسجيل ملف صوتي لكل مكالمة. ثم يقوم نظام ذكي بتقييم ملفات الصوت من حيث العواطف وطريقة التحدث لكل من الأطراف ويقوم بتسجيل النتائج. ويظل رقم هاتف الجانب المقدم للخدمة والعميل مخفيًا. يمكن أن تشمل الجهات المحتملة لهذا النظام شركات سيارات الأجرة، وبائعي الإنترنت، وشركات الخدمات وما إلى ذلك. تم تنفيذ هذا النظام باستخدام مكتبات قياسية ويمكن دمجه بسهولة مع أنظمة الشركات والمؤسسات المختلفة.
الميزات التقنية للنظام
الميزات والإمكانات العامة:
– الحفاظ على الخصوصية عن طريق منع تبادل أرقام الهواتف والمعلومات الشخصية.
– دعم سيناريوهات متعددة لإخفاء أرقام الهواتف (واحد إلى واحد، واحد إلى متعدد، متعدد إلى واحد، متعدد إلى متعدد).
– القدرة على تسجيل وتسجيل معلومات المكالمات للتحليل المستقبلي.
– إمكانية تسجيل مكالمات صوتية.
– إمكانية تصميم وتغيير الاتصالات المسموح بها على الفور حسب الاحتياجات.
– القدرة على تحليل العواطف في الحديث ذو الاتجاهين وتصنيفها.
– نظام تقييم لهجة المتصل والمتلقي.
– إمكانية الرد على الشكاوى بناءً على التحليلات التلقائية.
– إمكانية مراجعة إحصائيات وضع مجموعات مختلفة.
– القدرة على التثبيت الموقعي للعملاء الكبار.
– القدرة على تخزين معلومات حساسة بأمان للوصول المقتصر للأفراد.
– القدرة على استخدام واجهة المستخدم، والحوسبة السحابية، وقاعدة بيانات مركزية آمنة في جامعة شريف.
– تخصيص تحليل وكيفية إقامة الاتصالات للمؤسسات والمستخدمين المختلفين.
– تشفير جميع البيانات باستخدام أحدث خوارزميات التشفير.
– واجهة مستخدم قائمة على الويب لإدارة وتقديم تقارير النظام.
خصائص البرامج
واجهة المستخدم للنظام:
تم تصميم واجهة مستخدم على الويب لفحص التقارير وأداء النظام بشكل عام. من خلالها، يكون مدير النظام قادرًا على القيام بالأمور التالية:
– عرض جميع المخططات البيانية للمكالمات.
– عرض سلوك المكالمات بشكل عام من حيث تصنيف المشاعر.
– عرض نسبة المكالمات خلال فترة زمنية محددة.
– إنشاء وحذف العلاقات.
– عرض جميع العلاقات التي تم إنشاؤها بين الأفراد في النظام.
– الاستماع إلى التسجيلات الصوتية ونتائج تحليل النظام للمعالجة الصوتية.
صور لوحة إدارة النظام
ميزات الأجهزة
الأجهزة الصلبة (الهاردوير):
تم تصميم نظام Connect ليتم تشغيله بالكامل على نظام تشغيل خاص (مبني على نواة لينوكس). وبالتالي، يمكن لجميع المعالجات التي تدعم نظام تشغيل لينوكس أن تقوم بتشغيل هذا البرنامج. تم تطوير واختبار هذا النظام خصيصًا مع معالجات Intel (سلاسل Xeon، Core i، Celeron) و ARM (سلاسل Cortex-Ax). قدرة المعالجة تختلف حسب الميزات المتوقعة من النظام ونوع المعالج المتاح. في الجدول أدناه، تم تقديم قدرة المعالجة لمعالج Xeon E5-2620 بناءً على عدد الميزات المطلوبة.
(Please note that Arabic text may be displayed incorrectly in this context due to limitations in the text rendering. Please refer to the original English text for accuracy.)
العملاء وردود الفعل
الرضا والتعاون مع العملاء:
بناءً على أن جميع الجوانب البرمجية والأجهزة في هذا النظام تم تصميمها بواسطة الفريق الفني المتواجد في جامعة شريف، فإن هناك إمكانية لإضافة أي ميزة برمجية أو أجهزة اختيارية وفقًا لاحتياجات العملاء.
تتضمن الإضافات الممكنة في الجانب البرمجي تتبع ومراقبة المواقع والسيارات من خلال عدة كاميرات، وإرسال رسائل نصية خاصة عند رؤية لوحة ترخيص معينة، ونظام حساب تكلفة وقوف السيارات في المواقف العامة. هذه التحسينات يمكن إضافتها من خلال جزء البرمجيات، مثل نظام قراءة لوحات الترخيص.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن تصميم دائرة اتصال مع نظام منازل ذكية لتشمل استدعاء المصاعد بسهولة، وتشغيل تكييف الهواء أو أجهزة إلكترونية أخرى في الجانب الأجهزة.